Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert!

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In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten. Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen. Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer "Reisebuchung 2.0" zusätzlich. In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen: * Atmosphäre im Reisebüro * Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter * Bedarfsermittlung * emotionale Ansprache des Kunden * Stellenwert von Zusatzleistungen * Follow-Up-Kontakte Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.

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