Crashkurs Geschäftsprozesse steuern

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Wie Prozesse im Unternehmen aufgebaut und gesteuert werden, zeigt Ihnen dieser Crashkurs. Der Autor erläutert, wie Sie SOLL-Prozesse designen und dann in IST-Prozesse überführen: Von der Suche nach relevanten Informationen über das Mitarbeiter-ins-Boot-holen bis zu Schwierigkeiten im Umgang mit Abweichungen vom SOLL-Prozess. Fallbeispiele machen das Thema leichtverständlich. Tipps für richtiges Steuern von Geschäftsprozessen runden den Crashkurs ab. Inhalte:SOLL-Prozesse designen:Vom Kunden(nutzen)/Vertrieb über die Produktion und die Zulieferer bis hin zur RentabilitätÜbergreifende Prozesse: Die PorterscheWertschöpfungsketteLebenszyklusprozess: Am Anfang schon das Ganze denken, am Ende die Nachfolge regelnIST-Prozesse aufnehmen:Wie man an die relevanten Informationen kommtWie man die Menschen mitnimmtWas tun, wenn sich der kalkulierte Planansatz als falsch herausstelltFehlerakzeptanz als Prozess des LernensSteuerung:Was sind KPI (Key Performance Indicators)?Musterlösungen: Das UnternehmercockpitPraxisnah mit FallbeispielenZusammenfassung: 10 Tipps für richtiges Steuern von Geschäftsprozessen in kleinen und mittleren Unternehmen