Diseño de sistemas y estrategias de gestión del conocimiento

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Existen factores que provocan que las iniciativas de gestión del conocimiento tradicionales no sean del todo útiles en muchos casos. Las causas de lo anterior comúnmente se relacionan con el hecho de que estas iniciativas no son diseñadas tomando en cuenta las necesidades de conocimiento reales de las organizaciones, y particularmente sus trabajadores. Antes de desarrollar o adquirir nuevos sistemas de gestión del conocimiento, las organizaciones deben ser capaces de identificar el papel que el conocimiento y su gestión juegan en sus actividades y sistemas actuales, buscando integrar éstos sistemas como parte de las estrategias de gestión del conocimiento, de tal forma que se alineen con las actividades que diariamente desempeñan los trabajadores del conocimiento. Este trabajo propone un enfoque metodológico que se basa en tres aspectos generales: modelar procesos organizacionales desde un punto de vista del flujo del conocimiento, analizar el conocimiento, sus fuentes, su flujo y como estos interactúan con las actividades de los procesos, e identificar los sistemas o herramientas que apoyan o afectan el flujo del conocimiento dentro de estos procesos.