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Erfolgswirksamkeit von Virtual Communities
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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Ausgangspunkt dieses Buches ist die zunehmende Bedeutung von Virtual Communities und deren Nutzung in unterschiedlichen kommerziellen Bereichen im Zeitalter des Web 2.0. Zur Beantwortung der Fragestellung, ob sich der Einsatz von Virtual Communities eignet, neue Kunden zu gewinnen und bereits gewonnene Kunden an ein Unternehmen oder eine Marke zu binden, wird durch den Autor Stephan Jackowski in diesem Buch ein allgemeiner Untersuchungsrahmen mit dem entsprechenden Untersuchungsdesign entwickelt und Erkenntnisse daraus abgeleitet. Konkret wird dies am Beispiel der deutschen Automobil-Vermarktung dargestellt. Ferner werden in diesem Buch neben den theoretischen Grundlagen von Virtual Communities Empfehlungen für Automobil-Hersteller bezüglich möglicher Community-Angebote und deren Gestaltung und Nutzen gegeben. Somit richtet es sich gleichermaßen an Wissenschaftler als auch an Manager und Entscheider in Unternehmen, die konkrete Ansätze für die praktische Umsetzung von Communities suchen.
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