Instagram Stories als Corporate Media Instrument. Nutzererwartungen und Handlungsempfehlungen für Unternehmen

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Masterarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2, 3, Leipzig School of Media, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Masterarbeit untersucht das Phänomen der Unternehmenskommunikation mit Blick auf die Popularität von Instagram Stories. Es steht vor allem die Erwartungshaltung der Nutzer (Kunden) im Vordergrund.Dabei soll zunächst ein Verständnis für den Themenbereich Corporate Media entwickelt werden, indem die wichtigsten Funktionen und Ziele dargestellt werden. Zudem wird das Storytelling als wesentliche Disziplin vorgestellt. Darauf folgt die Einordnung von Instagram als soziales Netzwerk mit seinen spezifischen Merkmalen und die Beschreibung der Instagram Stories im unternehmerischen Umfeld. Dies stellt die Grundlage für den empirischen Teil der Arbeit dar, in welchem die Beantwortung folgender Forschungsfrage im Vordergrund steht: Welche Erwartungen haben Instagram Nutzer an Instagram Stories von Unternehmen? Im Rahmen einer Online-Umfrage werden Daten zur Beantwortung dieser Frage erhoben. Aus den Ergebnissen der Studie werden verdichtete Handlungsempfehlungen für Unternehmen formuliert.