Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute

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Der Autor stellt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement sind wichtige Bestandteile wirkungsvoller Kundenbindungssysteme.

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Artikelnummer 9783824467945
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Autor Richter-Mundani, Stefan
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Sprache ger
Seiten 304
Verlag Deutscher Universitätsverlag
Reihe Bank- und Finanzwirtschaft
Publikationsjahr 19990216

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