Performance Management in Gemeinkostenbereichen. Eine prozessbasierte Effizienzanalyse mit der Data Envelopment Analysis

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Die steigende Komplexität in Unternehmensorganisationen führte zu einer Zunahme der indirekten Leistungsbereiche, welche sich in den Gemeinkosten niederschlagen. Der Ansatz zur Planung, Steuerung und Kontrolle von Gemeinkosten wird in der prozessorientierten Betrachtung dieser indirekten Leistungsbereiche gesehen. Die Prozesskostenrechnung bietet hierbei einen anerkannten Ansatz zur systematischen Erfassung, Bewertung und Steuerung der Kosten im indirekten Leistungsbereich.Methodisch bedingt fokussiert die Planung, Steuerung und Kontrolle bislang stark auf die Dimension der (Prozess-) Kosten. Eine Leistungsmessung und -steuerung impliziert jedoch die simultane Betrachtung von Kosten und Leistungen, da nur diese eine explizite Erfassung, Messung und Bewertung der Effizienz der indirekten Bereiche ermöglicht. Damit ergibt sich die Herausforderung der Erfassung mehrerer Leistungs- oder Ergebnisdimensionen im Sinne multipler, simultan betrachteter Kostentreiber. Die Entwicklung und praktische Anwendung eines Verfahrens zur mehrdimensionalen Leistungssteuerung in Gemeinkostenbereichen ist Gegenstand des vorliegenden Bandes.