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Produktivität von Dienstleistungen

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Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.

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Artikelnummer 9783835002555
Status Lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Autor Lasshof, Britta / Fließ, Prof. Dr. Sabine
Einband Wirtschaft, Kundenmitwirkung, Produktivität, Effizienz, Dienstleistungsproduktion, Dienstleistung, Operations Research, Co-Produktion, C, Marketing, Business and Management, Marktforschung, optimieren, Kartonierter Einband (Kt)
Sprache ger
Seiten 267
Verlag Dt. Universitätsvlg.
Reihe Fokus Dienstleistungsmarketing
Publikationsjahr 20060425

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