Professionelle Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit. Kommunikationstheorien, Mediation und Beratung

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Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 1, 2, Europäische Fernhochschule Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit thematisiert die professionelle Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit. Die Analyse beschränkt sich dabei auf die Frage nach der praktischen Umsetzung der Gesprächsführung in der Mediation. Dieser Beitrag dient lediglich als eine erste Annäherung an einige Fachkonzepte und Aspekte der professionellen Gesprächsführung in der Mediation. Der erste Teil ist der terminologischen Erläuterung vorbehalten. Sie definiert den Begriff der Kommunikation und führt aus, wie sich die professionelle Kommunikation von der Alltagskommunikation unterscheidet. Anschließend werden wichtige Kommunikationstheorien vorgestellt, basierend auf theoretischen Modellen von Paul Watzlawick und Carl Rogers. Der zweite Teil ist dem Thema der Kommunikation in der Mediation gewidmet. Zunächst wird beschrieben, was Mediation ist und welche verschiedenen Methoden und Kommunikationstechniken in der Mediation eingesetzt werden können. Es werden die Auswirkungen dieser Techniken aufgezeigt sowie die Notwendigkeit, die Grundprinzipien der Mediation zu integrieren. Anschließend werden zwei wichtige Kommunikationstheorien vorgestellt, das Konzept der gewaltfreien Kommunikation und das Konzept der 4-Seiten einer Nachricht, die auch für die Mediation interessant sind. Im letzten Teil werden dann weitere Modelle vorgestellt, die sich auf die Strukturierung eines professionellen Gesprächsprozesses beziehen. Die Hausarbeit wird mit einer persönlichen Reflexion und einer Abschlussdiskussion beendet. Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, zu verdeutlichen, wie Gespräche mit Klienten der Sozialen Arbeit auf professionelle Weise geführt werden können. Darüber hinaus wird in dieser Arbeit der Versuch unternommen, die Strukturierung und Steuerung von Fachgesprächen näher zu betrachten.