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Qué decir, cómo, y cuándo : comunicarse con aquellos que nos importan en nuestra vida personal y profesional
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En esos momentos en que lo mas importante es decir las palabras adecuadas es cuando nos encontramos sin palabras. Esta obra marca una diferencia fundamental con respecto a otras de su genero: da mas importancia al lado emocional que al aspecto formal de la comunicacion haciendo que sea mas rapido y facil superar el vacio que hay entre lo que sentimos y lo que decimos.
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