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Streitbeilegung in der Wohnungswirtschaft - inklusive Arbeitshilfen online
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In Deutschland leben 82, 5 Millionen Menschen in 41, 3 Millionen Haushalten, davon 22, 5 Millionen in Mietverhältnissen. Das lässt erahnen, dass Streitigkeiten in Wohnungsbeständen nicht immer vermeidbar sind. Dieses Buch beschreibt die Beilegung von Streitfällen in Mehrfamilienhäusern, Wohnanlagen und -siedlungen. Es zeigt die Möglichkeiten einvernehmlicher, außer- und vorgerichtlicher Streitbeilegung durch angeleitete Verhandlungen. Die zahlreichen Fallbeispiele sind tatsächlichen Fällen nachempfunden oder beschreiben häufig vorkommende Streitigkeiten.Inhalte:Streitgegenstände und BeschwerdegründeMediation: Grundlagen, Begrifflichkeiten, Einsatzgebiete, PhasenmodellFallentwicklung und -vorbereitungErgebnisse und VereinbarungenHandlungsempfehlungen für das richtige Vorgehen bei der VermittlungArbeitshilfen online: Checklisten zur MediationMusterdienstleistungsrichtlinien für WohnungsunternehmenZahlreiche Übungen zur Kommunikation und Mediation
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