Teams im Relationship Marketing

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Die Autorin entwickelt ein Team Design-Modell, das Variablen der Teamzusammensetzung, der Gruppenprozesse und des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation enth¿. Sie weist anhand einer Interviewstudie nach, da¿eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsf¿rderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivit¿der Gesch¿sbeziehung erh¿hen. Praxisorientierte Handlungsempfehlungen f¿r den Einsatz von Teams im Beziehungsmarketing runden das Werk ab. Verzeichnis: Die Autorin weist nach, da¿eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsf¿rderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivit¿der Gesch¿sbeziehung erh¿hen.

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