Vertrauen durch kommunikationsintendiertes Handeln

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Die Bedeutung von Kommunikation und Vertrauen f¿r die Wettbewerbsf¿gkeit sowie f¿r die langfristige Existenzsicherung von Unternehmen ist weitgehend unbestritten. Andreas Bittl entwickelt ein interdisziplin¿s Kommunikationsmodell, welches den Menschen in den Mittelpunkt r¿ckt. Hierbei wird die Vielfalt der intra- und interpersonellen Prozesse verdeutlicht sowie der bislang vernachl¿igte Zusammenhang zwischen Kommunikation und Vertrauen hergestellt. Diese auf einer allgemein zwischenmenschlichen Ebene gewonnenen Erkenntnisse ¿bertr¿ der Autor anschlie¿nd auf den Unternehmensbereich. Im Vordergrund stehen dabei die Erl¿erung von vertrauenskonstituierenden Kommunikationsgrunds¿en sowie Vorschl¿ zu ihrer (versicherungs-)unternehmerischen Gestaltung. Verzeichnis: Basierend auf einer theoretischen Diskussion und Fundierung des Kommunikationsph¿mens entwickelt der Autor ein Verst¿nis von Kommunikation, das ¿ber die bisherigen Kommunikationsans¿e der Betriebswirtschaftslehre im allgemeinen und der Versicherungsbetriebslehre im speziellen hinausgeht. Hierauf aufbauend wird der Zusammenhang zwischen der Kommunikation und der Schaffung bzw. dem Erhalt von Vertrauen beim jeweiligen Kommunikationspartner aufgezeigt. Verzeichnis 2: Der Autor entwickelt ein Verst¿nis von Kommunikation, das ¿ber die bisherigen Kommunikationsans¿e der Betriebswirtschaftslehre im allgemeinen und der Versicherungsbetriebslehre im speziellen hinausgeht. Aufgezeigt wird der Zusammenhang zwischen der Kommunikation und der Schaffung bzw. dem Erhalt von Vertrauen beim jeweiligen Kommunikationspartner.